Tout ce qu’il faut savoir avant de confier votre accueil téléphonique à une réceptionniste IA — en quelques réponses claires.
Combien de temps faut-il pour être opérationnel ?
Il faut compter deux temps distincts. D’abord une phase d’élaboration : nous définissons avec vous le ton, les scénarios d’accueil, les transferts et les messages clés, jusqu’à un script qui vous ressemble. Ensuite vient la livraison : branchement de votre numéro ou du renvoi d’appel, réglages techniques et tests — puis mise en ligne quand tout est validé de votre côté. Le délai total dépend de la complexité de votre accueil, mais vous gardez le contrôle à chaque étape.
Mes données et les conversations sont-elles protégées ?
Oui. Les échanges sont chiffrés en transit, l’accès est restreint, et vous gardez la maîtrise de la conservation et de la suppression des enregistrements selon votre politique interne et le RGPD.
Puis-je personnaliser le ton et les réponses ?
Absolument : accueil, horaires, prise de rendez-vous, transfert vers un humain, messages vocaux — tout est configurable. Vous pouvez faire évoluer le script à tout moment sans redéploiement technique.
Que se passe-t-il si l’appelant veut parler à quelqu’un ?
L’IA détecte la demande et transfère vers les numéros que vous avez définis (accueil, astreinte, mobile). Si personne ne répond, elle peut laisser un message structuré pour un rappel rapide.